Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns. Se o problema continuar, escreva para contato@qisites.com.br, com o nome da loja, o e-mail da conta, o modelo da TV e a descrição do que aconteceu.
1. Parear uma TV Roku
- Instale o canal TanaTV pela Roku Channel Store e abra o app na TV.
- A tela de pareamento mostra um código de 6 caracteres (letras e números) e um QR code. O código vale por 10 minutos. Se ele expirar, o app gera outro automaticamente.
- No celular ou no computador, entre no painel em tanatv.vercel.app e clique em “Parear TV” na aba Telas. Você também pode escanear o QR code com a câmera do celular: o painel abre com o código já preenchido. Se o painel pedir login, entre antes.
- Confira o código, dê um nome para a TV (por exemplo, “TV Balcão”), escolha a playlist e clique em “Conectar TV”.
- Em alguns segundos, a TV conecta sozinha. Para trocar a playlist depois, use o campo “Playlist” no cartão da TV.
Quer apenas testar? Na tela de pareamento, pressione OK no controle remoto para ver uma demonstração. Não é preciso criar conta.
2. Dicas de configuração da TV Roku
- Desligue o Bandwidth saver. Vá em Configurações → Rede e desative a opção “Bandwidth saver”. Sem isso, a Roku pode pausar o vídeo depois de cerca de 4 horas sem uso do controle.
- Desative o desligamento automático e a economia de energia. Essas opções ficam no menu de energia do aparelho (geralmente em Configurações → Sistema). O nome delas varia conforme o modelo.
- Deixe a TV no app TanaTV. Se você sair do app (com o botão Home ou abrindo outro canal), a exibição para. Para voltar, abra o TanaTV na lista de canais.
- Use uma conexão estável. Os vídeos são transmitidos pela internet, então Wi-Fi fraco ou instável causa travamentos. Se possível, prefira cabo de rede.
3. Quais conteúdos tocam na Roku
Na Roku, o canal toca apenas vídeos enviados como arquivo para o painel. Links do YouTube, TikTok e Instagram não aparecem na Roku: eles funcionam somente no player web das TVs com navegador. Se um vídeo não tocar na Roku, confira se ele foi enviado como arquivo, e não como link.
4. Desparear (remover) uma TV
Para desparear uma TV Roku, remova-a da lista de telas no painel, na aba Telas. Em cerca de 1 minuto, a TV percebe que não está mais vinculada, apaga o pareamento e volta para a tela de pareamento com um novo código. Para conectá-la de novo, siga o passo a passo da seção 1.
Em TVs com navegador, também é possível usar o botão “Desconectar tela” no próprio player.
5. Falar com a equipe
Ainda com dúvida? Escreva para contato@qisites.com.br. Informe o nome da loja, o e-mail da conta, o modelo da TV (Roku, Samsung, LG, Android TV etc.) e, se possível, uma foto da tela com o problema. Não envie sua senha por e-mail.